Terms and Conditions

Last Updated: October 2025

1. Acceptance of Terms
By accessing and using the website sereniavillas.com (the “Website”), owned by Esencia Nova SRL, you agree to comply with and be bound by the following Terms and Conditions. If you do not agree to any part of these terms, you may not use our services.

2. General Information
The Website acts as a platform for users to explore and book vacation rental properties in Costa Rica. Esencia Nova SRL facilitates transactions between the guest (“you”) and the property owner.

3. Booking and Payment Process

  • Booking Request: When you make a booking, you provide us with a binding offer to rent the property. The booking is only considered confirmed once we have sent a written confirmation and the initial payment has been received.
  • Payment: An initial deposit is required to secure the reservation. The final payment for the rental, along with any security deposit, must be paid before the arrival date, as indicated in the booking confirmation.
  • Security Deposit: A refundable security deposit may be required to cover potential damages or extra expenses. This deposit will be refunded, minus any applicable charges, within a reasonable period after your departure, following a property inspection.
  • Cancellation Policy: Cancellations must be notified in writing. The following conditions will apply:
    • Cancellation more than 60 days before arrival: The deposit will be refunded, minus a processing fee.
    • Cancellation between 60 and 30 days before arrival: 50% of the deposit will be withheld.
    • Cancellation less than 30 days before arrival: No refund will be issued.

4. Property Rules and Guest Responsibility

  • Occupancy: The property may only be occupied by the persons specified in the booking. Organizing unauthorized parties or events is prohibited.
  • Conduct: The guest is responsible for their own behavior and that of their companions. Respectful use of the property and consideration for neighbors is expected.
  • Damages: The guest is responsible for any damage or loss occurring to the property during their stay. Repair or replacement costs will be deducted from the security deposit.
  • Check-in/Check-out: The guest must adhere to the specified check-in and check-out times. Late arrivals or early departures do not entitle you to any refunds.

5. Limitation of Liability

  • Esencia Nova SRL acts as an intermediary and is not liable for:
    • Theft, loss, or damage to guests’ personal property during their stay.
    • Interruptions in utility services (water, electricity, internet) beyond our control.
    • Any injury, illness, or death occurring on the property.
    • Changes to the property’s condition or its surroundings that are unforeseeable or beyond our control.
  • Should a property become unavailable for any reason, our maximum liability will be limited to the full refund of all payments received.

6. Intellectual Property
All content on the Website (text, graphics, logos, images, software) is the property of Esencia Nova SRL or its licensors and is protected by copyright and intellectual property laws. Reproduction without prior written authorization is prohibited.

7. Governing Law and Jurisdiction
These Terms and Conditions shall be governed and interpreted in accordance with the laws of the Republic of Costa Rica. Any dispute arising from these terms shall be subject to the exclusive jurisdiction of the courts of [City, Costa Rica].

8. Modifications
Esencia Nova SRL reserves the right to modify these Terms and Conditions at any time. Changes will take effect upon their publication on the Website. Continued use of the Website after such changes constitutes your acceptance of the new terms.

9. Contact Us
For any questions regarding these Terms and Conditions, please contact us at:
Esencia Nova SRL
Email: [Insert contact email, e.g., info@sereniavillas.com]
Address: [Insert full physical address of the company]

Última actualización: Octubre 2025

1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar el sitio web sereniavillas.com (el “Sitio Web”), propiedad de Esencia Nova SRL, usted acepta cumplir y quedar vinculado por los siguientes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no podrá utilizar nuestros servicios.

2. Información General
El Sitio Web actúa como una plataforma para que los usuarios exploren y reserven alquileres vacacionales de propiedades en Costa Rica. Esencia Nova SRL facilita las transacciones entre el huésped (“usted”) y el propietario de la propiedad.

3. Proceso de Reserva y Pago

  • Solicitud de Reserva: Al realizar una reserva, usted nos proporciona una oferta vinculante para alquilar la propiedad. La reserva solo se considera confirmada una vez que hemos enviado una confirmación por escrito y se ha recibido el pago inicial.
  • Pago: Se requiere un pago inicial para asegurar la reserva. El pago final del alquiler, junto con cualquier depósito de garantía, debe abonarse antes de la fecha de llegada, según se indique en la confirmación de la reserva.
  • Depósito de Garantía: Se puede requerir un depósito de garantía reembolsable para cubrir posibles daños o gastos extraordinarios. Este depósito será reembolsado, deducidos los cargos aplicables, dentro de un plazo razonable después de su salida, previa inspección de la propiedad.
  • Política de Cancelación: Las cancelaciones deben notificarse por escrito. En caso de cancelación, se aplicarán las siguientes condiciones:
    • Cancelación con más de 1 día antes de la llegada: Se reembolsará el pago inicial, menos una tarifa de gestión.
    • Cancelación con menos de 1 día antes de la llegada: No se realizará ningún reembolso.

4. Reglas de la Propiedad y Responsabilidad del Huésped

  • Ocupación: La propiedad solo podrá ser ocupada por las personas indicadas en la reserva. Está prohibido organizar fiestas o eventos no autorizados.
  • Comportamiento: El huésped es responsable de su comportamiento y del de sus acompañantes. Se espera un uso respetuoso de la propiedad y de los vecinos.
  • Daños: El huésped es responsable de cualquier daño o pérdida ocurrido en la propiedad durante su estancia. Los costes de reparación o sustitución serán deducidos del depósito de garantía.
  • Check-in/Check-out: El huésped debe respetar los horarios de entrada y salida. Las llegadas tardías o salidas tempranas no darán derecho a reembolsos.

5. Limitación de Responsabilidad

  • Esencia Nova SRL actúa como un intermediario y no se hace responsable de:
    • Robos, pérdidas o daños a la propiedad personal de los huéspedes durante su estancia.
    • Interrupciones en los servicios públicos (agua, electricidad, internet) fuera de nuestro control.
    • Cualquier lesión, enfermedad o muerte que ocurra en la propiedad.
    • Cambios en las condiciones de la propiedad o sus alrededores que sean imprevisibles o ajenos a nuestra voluntad.
  • En caso de que una propiedad deje de estar disponible por cualquier motivo, nuestra responsabilidad máxima se limitará al reembolso total de los pagos recibidos.

6. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del Sitio Web (textos, gráficos, logotipos, imágenes, software) es propiedad de Esencia Nova SRL o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de derechos de autor y propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción sin autorización previa por escrito.

7. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Cortes, Puntarenas, Costa Rica.

8. Modificaciones
Esencia Nova SRL se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor en el momento de su publicación en el Sitio Web. El uso continuado del Sitio Web después de dichos cambios constituirá su aceptación de los nuevos términos.

9. Contacto
Para cualquier pregunta sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos en:
Esencia Nova SRL
Email: info@esencianova.com
Dirección: 50 mtrs norte Escuela Flor De Bahía, Uvita, Puntarenas.